For behandlere er Helfo-oppgjør ikke en sideoppgave – det er det som avgjør om uken er under
kontroll eller ikke. Røde kryss, avviste krav og manuelle rettelser stjeler timer fra en allerede
travel arbeidsdag.
For Tom Jimmy, som tar imot pasienter på løpende bånd, er hvert ekstra klikk og hver ventende
validering tapt tid. Tid som skulle gått til behandling, eller til å komme seg hjem når siste pasient
har gått. Derfor var han en av de første til å ta i bruk den nye Helfo-flyten i Physica web, og
erfaringen hans er tydelig.
“Hele flyten i systemet blir bedre og bedre, og enklere og enklere å håndtere.” – Tom Jimmy Hanssen, fysioterapeut
Møt Tom Jimmy
Tom Jimmy Hanssen er enkeltpraktiserende fysioterapeut og tilbyr fysioterapi- og ergoterapitjenester i Leknes. Han driver praksisen alene og håndterer Helfo-oppgjør som en fast del av arbeidsuken. Tom Jimmy er en av de første til å prøve den nye asynkrone Helfo-flyten i nye Physica, for å vurdere hvilken effekt den har for praksisen hans.
Gamle Helfo: små friksjoner, lange kvelder
Før den nye Helfo-flyten hadde Tom Jimmy flere friksjoner som måtte ordnes manuelt. En av de
største var at takstene ikke alltid fulgte pasienten fra én avtale til den neste, noe som betydde
manuelle rettelser ved hver nye booking.
Den gamle oppgjørsflyten var også tregere. Det var vanskeligere å se umiddelbart om noe var riktig
eller galt. Små feil ble til store rettelser, ofte etter at siste klient var ferdigbehandlet og
arbeidsdagen teknisk sett var over.
For en behandler med høy pasientflyt, som Tom Jimmy, hoper slike små friksjoner seg opp. De
spiser av kveldstiden, og de svekker presisjonen i oppgjør som må være korrekt for at inntekten skal
komme inn pålitelig.
Valideringen flyttes frem, oppgjørene går raskere
Den nye Helfo-flyten i Physica web flytter valideringen frem, noe som betyr at avtaler kontrolleres
fortløpende – slik at feil fanges opp før oppgjøret sendes.
For Tom Jimmy gjorde dette at oppgjørsoppretting ble en kort oppgave, i stedet for en uklar
venteperiode. Første gang han satte opp en validering, dukket det opp noen feil han kunne rette
med en gang for å spare tid senere.
“Det var veldig bra. Jeg har ingen problemer med det. Det er perfekt.” – Tom Jimmy Hanssen, fysioterapeut
Han beskriver løsningen som enklere når det gjelder å se om ting er riktig eller galt, og hele flyten
som smidigere enn den gamle måten å jobbe på.
Hva som endret seg for Tom Jimmy
Volum håndtert uten friksjon: Tom Jimmy sendte 156 avtaler i ett enkelt oppgjør med den nye
Helfo-flyten. For en enkeltpraksis er det et betydelig volum, og det gikk gjennom uten at han måtte
sitte og vente på systemtreghet.
Raskere oppgjørsoppretting: Sammenlignet med gamle Physica desktop opplevde Tom Jimmy at
den nye versjonen var mye raskere og krevde færre klikk for å få ting gjort.
Tydeligere status: Med valideringer synlige gjennom hele flyten ble det enklere for Tom Jimmy å se
hva som var i orden og hva som krevde handling.
Den eneste tilbakemeldingen han sendte inn gjaldt et mindre forhold knyttet til fakturering – men
det stoppet ikke Helfo-oppgjøret fra å gå gjennom.
“Hvis alle hadde det på denne måten, ville de vært veldig, veldig fornøyde.” – Tom Jimmy Hanssen, fysioterapeut
Bygget for tempoet i en travel klinikkhverdag
Den nye Helfo-flyten i Physica web er bygget for behandlere som Tom Jimmy. De som verken har
tid eller energi til å sitte med oppgjør på oppgjør etter at siste pasient har forlatt klinikken.
Nye Physica vil snart validere oppgjør underveis, noe som fjerner det som en oppgave du må ta deg
av på slutten av uken.
Tom Jimmy er en tidlig bruker, og tilbakemeldingene hans er med på å forme hvordan den nye
asynkrone Helfo-flyten utvikler seg i Physica web – og så langt har erfaringen hans vært tydelig.
«Det fungerer veldig godt.» – Tom Jimmy Hanssen, fysioterapeut